岗位职责：

1.接受客户在线、电话提出的售前、售后技术支持请求；跟踪已实施的项目售后服务工作
2.负责公司产品的售前、售后文档整理，对于解决过的售前、售后技术问题进行分类整理，对各类问题形成处理指导文档，并将典型问题的处理过程录入售后项目管理系统，以便进行资源共享，提高技术支持效率；
3.配合完成其他部门软件开发实施中的有关产品实施、测试、试用等任务，并完成相关的文档
4.完成上级交办的其他任务

任职要求：

1.计算机相关专业大专以上学历，具备较强的文字表达能力,能编写测试文档，撰写总结；

2.半年及以上相关售前或售后服务经验，有安全产品、网络建设、存储构架等售后服务经验优先。优秀应届生亦考虑
3.对公司开发的软件提供技术支持服务；

4.熟悉计算机通信协议；
5.组织、表达、沟通能力强；工作认真、细心。